Maryam AlAli
Customer Happiness Unit Manager
Profile summary
Public SmartCV for Maryam AlAli.
Key skills
Skills
LeadershipCommunicationCustomer Service ExcellenceTime ManagementStress ManagementGIS (ArcGIS)Microsoft OfficeExcelPower BIPowerPointTeamworkCustomer Journey MappingData Analysis and Interpretation (Beyond Excel/Power BI)Voice of the Customer (VoC) AnalysisAI-Powered Customer Service Tools (Chatbots, Sentiment Analysis)Omnichannel Communication Management
Professional experience
مدير وحدة علاقات المتعاملين | Customer Happiness Unit ManagerJan 2023 - Present
دائرة الخدمات العامة – رأس الخيمة | Public Services Department – Ras Al Khaimahأخصائي متابعة وتنسيق | Follow-up & Coordination SpecialistJan 2018 - Jan 2023
دائرة الخدمات العامة – رأس الخيمة | Public Services Department – Ras Al Khaimahأخصائي نظم معلومات جغرافية | GIS SpecialistJan 2014 - Jan 2018
دائرة الخدمات العامة – رأس الخيمة | Public Services Department – Ras Al Khaimahإداري خدمة عملاء | Customer Service OfficerJan 2007 - Jan 2014
دائرة الخدمات العامة – رأس الخيمة | Public Services Department – Ras Al KhaimahEducation
Bachelor's Degree, نظم المعلومات الجغرافية | Geographic Information SystemsJan 2007 - Jan 2007
جامعة الإمارات | UAE University